מדיניות ותנאי שימוש

מדיניות ותנאי שימוש – קליק פרינט

מועד עדכון אחרון: 31.10.2025

1. כללי והסכמה לתנאים

1.1. אתר קליק פרינט בכתובת: www.clickprint.co.il (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי קליק פרינט – שותפות מוגבלת (להלן: “החברה”, “אנחנו”).
1.2. תנאי שימוש אלה, לרבות מדיניות הפרטיות ותנאי התשלום המפורטים במסמך זה (יחד: “התקנון”), מסדירים את השימוש באתר ואת הרכישה בו של מוצרים ושירותים (להלן יחד: “השירות”).
1.3. כל כניסה, גלישה, רישום, העלאת קבצים, הזמנה ו/או שימוש אחר באתר מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לתקנון. אם אינך מסכים לתקנון – עליך להפסיק לאלתר כל שימוש באתר.
1.4. אם אתה פועל בשם תאגיד/ארגון, אתה מצהיר כי הנך מוסמך לחייבו לתנאי התקנון.
1.5. מטעמי נוחות, התקנון מנוסח לעיתים בלשון זכר אך מיועד לכל המגדרים.

2. שינוי התקנון

2.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון לפי שיקול דעתה, ללא הודעה מוקדמת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באמצעות פרסום בולט באתר ו/או בדוא״ל.
2.2. המשך שימוש באתר לאחר שינוי מעיד על הסכמה לנוסח המעודכן.

3. כשירות ושימוש באתר

3.1. השימוש באתר מותר לבגירים בני 18 ומעלה או קטינים שקיבלו הסכמת הורה/אפוטרופוס.
3.2. המשתמש מתחייב שלא להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, פוגענית, מטעה או המפרה זכויות כלשהן.

4. פתיחת חשבון, אבטחה וזיהוי

4.1. ייתכן שתידרש פתיחת חשבון. הנך אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות ולכל פעילות המתבצעת בחשבונך.
4.2. החברה רשאית לסרב ליתן שירות, להשעות או לסגור חשבון במקרה של הפרת התקנון/חוק.

5. תהליך הזמנה, קבצים ואישורים

5.1. לצורך ייצור מוצרי דפוס, המשתמש יעלה קבצים, וימלא נתוני הזמנה (מידות, חומרים, גימורים, כתובת, משלוח וכד’).
5.2. אחריות לתוכן: האחריות המלאה והבלעדית לתוכן, לפריסה, לטעויות כתיב/ניסוח, ליישור, לשגיאות עימוד, ליחסי-מידות, לכיווניות (כולל RTL/‏LTR), לשגיאות הגהה ולכל רכיב קובצי – על המשתמש בלבד. אישור הזמנה מהווה אישור סופי לייצור.
5.3. מפרטי קבצים מומלצים: קבצים סגורים להדפסה (PDF/X), רזולוציה 300DPI למוצרי דפוס סטנדרטיים, גרפיקה וקטורית לטקסטים/לוגואים, צבעים ב-CMYK, בליד מומלץ ‎3–5 מ״מ, שוליים פנימיים בטוחים, הטמעת פונטים. קבצים שאינם עומדים בהנחיות עלולים להפיק תוצאה ירודה – והאחריות לכך על המשתמש.
5.4. התאמות מערכת: המרות צבע/פרופילי-צבע, התאמות קצה, הוספת בלידים טכניים וחיתוך – עשויים להתבצע טכנית כחלק מהכנת קובץ לדפוס.

6. תצוגה דיגיטלית, סטיות מותרות ואיכות

6.1. תצוגה להמחשה בלבד: תצוגות במסך עשויות לסטות בשל כיול מסכים, פרופילי-צבע ותנאי תאורה.
6.2. סטיות צבע: סטייה סבירה של גוון/רוויה/בהירות בין תצוגה למסך לבין תוצאת הדפסה עד כ-10%–15% לא תיחשב פגם. התאמת פנטון מדויקת תידרש להזמנה ייעודית/שכבת צבע מיוחדת.
6.3. סטיות גודל/חיתוך: סטיית ייצור סבירה עד 4 מ״מ בגזירה/גימור/השבחות (כולל למינציה/לכה/קיפול/כריכה) לא תיחשב פגם.
6.4. סטיית כמות (במידת הרלוונטיות למוצר): סטייה סבירה של עד ±5% בכמות לא תיחשב פגם; החיוב יתבצע לפי הכמות שסופקה בפועל.

7. מחירים, תשלומים וחשבוניות

7.1. המחירים באתר כוללים/לא כוללים מע״מ לפי המוצג בעמוד המוצר ובסל (ככלל – המחירים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת).
7.2. התשלום יבוצע באמצעי התשלום הזמינים באתר (כרטיסי אשראי/תשלומים דיגיטליים/העברה בנקאית לפי העניין). החברה רשאית לשנות אמצעי תשלום זמינים.
7.3. חשבונית/קבלה תונפק על שם המזמין לפי פרטי החיוב שמולאו. הזמנה תעובד רק לאחר אישור עסקה אצל ספקי סליקה.
7.4. שגיאות תמחור/רישום: במקרה של טעות סבירה במחיר/מפרט – החברה רשאית לבטל/לתקן את ההזמנה ותוצע ללקוח אפשרות להשלים או לבטל ולקבל השבה.

8. אספקה, משלוח וסיכוני הובלה

8.1. מועדי אספקה/ייצור מוצגים באתר ו/או יימסרו בעת ההזמנה; הם משוערים ותלויים בין היתר בעומסי ייצור, זמינות חומרים, אישור קבצים ותנאי גורמי שילוח. איחור סביר עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה לא ייחשב כהפרה.
8.2. משלוחים מבוצעים ע״י חברות שליחויות/דואר צד-ג’. אחריות החברה מוגבלת למסירה למשלח; מעת מסירה למשלח – האחריות על ההובלה לפי תנאי המשלח.
8.3. קבלת משלוח: על הלקוח לבדוק את החבילה בתוך 48 שעות ממסירה ולדווח על נזקי הובלה/חוסרים. דיווח מאוחר עשוי למנוע טיפול.
8.4. איסוף עצמי – ככל שקיים – יתבצע בנקודת האיסוף ובזמני הפעילות שיפורסמו.

9. מדיניות אספקת מוצרים

9.1. מועדי הייצור והאספקה של מוצרי דפוס משתנים לפי סוג המוצר והיקף ההזמנה. זמני האספקה המוצגים באתר הם זמנים משוערים בלבד ואינם התחייבות מוחלטת.
9.2. ספירת ימי האספקה תחל ביום עסקים שלאחר אישור ההזמנה והקבצים על-ידי הלקוח, ובתנאי שהתשלום בוצע במלואו ואושר ע״י חברת האשראי/גורם הסליקה.
9.3. משלוחים מתבצעים באמצעות חברות שליחויות חיצוניות או איסוף עצמי (ככל שמוצע באתר). זמני השילוח תלויים בגורם המשלח ואינם בשליטת החברה.
9.4. איחור סביר באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה (עיכובי ייצור, שביתות, עומסי שילוח, כוח עליון וכד’) לא ייחשב כהפרה של ההסכם ולא יזכה את הלקוח בפיצוי.
9.5. במקרה של אי-אספקה חריגה – החברה תציע ללקוח החזר כספי מלא או הדפסה חוזרת, לפי העניין.

10. אחריות המוצר

10.1. מוצרי הדפוס מסופקים באיכות המקובלת בתעשייה ובהתאם למפרטים שפורסמו באתר.
10.2. האחריות לא תחול על פגמים שנובעים מקובצי הלקוח, כולל: איכות תמונה ירודה, רזולוציה נמוכה, טעויות כתיב/עימוד/גרפיקה, כיווניות שגויה, חוסר בלידים, או שימוש בצבעי RGB במקום CMYK.
10.3. אחריות החברה מוגבלת לפגמים מהותיים בהדפסה שנגרמו ישירות מתהליך הייצור, ובכפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית ובדיקתו ע״י החברה.
10.4. במידה ונמצא פגם כאמור, תרופת הלקוח הבלעדית תהיה: הדפסה חוזרת של המוצר או החזר כספי – לפי שיקול דעת החברה.
10.5. מעבר לכך, ולמותר הדגש, החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או כספיים מכל סוג שהוא.

11. ביטול עסקה, החזרות והדפסה חוזרת

9.1. מוצרים בהתאמה אישית: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנות ביטול עסקה (תשע״א-2010), למוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישות הלקוח אין זכות ביטול מטעמי חרטה.
9.2. פגם מהותי בהדפסה שאינו נובע מקובצי הלקוח/אישורי הלקוח: ניתן לפנות לחברה תוך 21 יום מקבלת המוצר, לפרט את הפגם ולצרף תיעוד; ייתכן ותידרש החזרת המוצר באריזתו המקורית לבדיקה. תרופות הלקוח הבלעדיות: הדפסה חוזרת או השבה (לפי שיקול דעת החברה).
9.3. ביטול עקב אי-אספקה במועד שאינו סביר ביחס למוסכם, או אי-התאמה מהותית לפרטים שנמסרו – יטופל לפי הדין.
9.4. כל פנייה בנושא ביטול/פגם:
טלפון- 03-699-7060

ווצאפ- 058-4898-678

12. תוכן משתמש, אחריות וזכויות צדדים שלישיים

10.1. המשתמש מצהיר כי הוא בעל כל הזכויות הנדרשות בתכנים שהועלו (טקסט, לוגו, תמונות, עיצובים, פונטים וכו’) ושהדפסתם אינה מפרה דין/זכויות (לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות, איסור לשון הרע, תועבה, הסתה, השנאה וכיו״ב).
10.2. המשתמש מעניק לחברה רישיון בלתי-בלעדי, עולמי ומוגבל בזמן/למטרה להעתיק, לאחסן, לעבד ולהדפיס את התוכן לצורך ביצוע ההזמנה בלבד. שימוש שיווקי בתוצרים ייעשה רק בהסכמת הלקוח ובכפוף לדין.
10.3. החברה רשאית לסרב/לבטל הזמנה של תכנים בלתי-חוקיים/פוגעניים לפי שיקול דעתה.
10.4. שיפוי: המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, נושאי משרה, עובדים וספקים בגין כל נזק/הוצאה (לרבות שכ״ט) עקב טענה כי התכנים שהועלו או השימוש באתר הפרו דין/זכויות צד-ג’.

13. זכויות קניין רוחני באתר

11.1. כל הזכויות באתר – תוכנה, קוד, עיצוב, טקסטים, תמונות, וידאו, אודיו, אלגוריתמים, מסדי נתונים, סמליל ולוגו – הן של החברה ו/או מורשיה.
11.2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לתרגם, לשדר, להעמיד לרשות הציבור או ליצור יצירות נגזרות מכל חלק באתר ללא רישיון כתוב מראש.
11.3. רכיבי צד-ג’ (למשל קוד פתוח/‏CC) כפופים לרישיונותיהם.

14. שימושים אסורים

12.1. ללא הגבלה: עקיפה/פריצה של אמצעי אבטחה, שימוש אוטומטי בלתי-מורשה (Scraping/Robots), הפרעה לשירות, שליחת נוזקה, איסוף נתונים ללא סמכות, התחזות, העלאת תכנים פוגעניים/בלתי-חוקיים.
12.2. החברה רשאית לחסום/להפסיק שימוש מפר, להסיר תכנים ולנקוט צעדים לפי דין.

15. קישורים ושירותי צד-ג’

13.1. האתר עשוי לכלול קישורים/שירותים של צד-ג’. החברה אינה אחראית לזמינותם/תוכנם, והשימוש בהם באחריות המשתמש בלבד. מומלץ לעיין בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של צד-ג’.

16. אחריות, כתב ויתור והגבלת אחריות

14.1. השירות והמוצרים מסופקים כפי שהם (“AS IS”) ובכפוף לדין החל. במידה המותרת בדין, החברה אינה מתחייבת להתאמה למטרה מסוימת, סחירות, רציפות ללא תקלות או היעדר שגיאות.
14.2. מובהר כי הבדלי צבע/חיתוך/כמות בגדר הסטיות המותרות בסעיף 6 אינם פגם.
14.3. במידה המותרת בדין, החברה וכל הנלווים אליה (נושאי משרה, עובדים, ספקים) לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף/תוצאתי/מיוחד/עונשי, אבדן רווח, הפסד הכנסה, אבדן מידע, פגיעה במוניטין וכד’.
14.4. הגבלת אחריות כוללת: בכפוף לדין, אחריות החברה לכל תביעה הקשורה להזמנה/שירות תוגבל לסכום ששולם בפועל בעד אותה הזמנה.

17. הודעה והסרה (Notice & Takedown)

15.1. אם לדעתך תוכן באתר מפר זכויותיך/פוגעני/פוגע בפרטיותך – אנא פנה אלינו עם פירוט ו-URL מדויק:
בקשות מנומקות ייבדקו, ותוכן שיימצא מפר יוסר.

18. כוח עליון

16.1. החברה לא תישא באחריות לאי-קיום/איחור עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה: שביתה, סגר, מלחמה/מצב חירום, פעולות איבה/טרור, אסונות טבע, תקלות תקשורת/חשמל/ענן, מחסור חומרי גלם, עיכובי מכס/שליחויות וכד’.

19. יישוב מחלוקות וסמכות שיפוט

17.1. הצדדים יפעלו בתום לב ליישוב מחלוקת במשא ומתן, ולאחריו ישקלו גישור.
17.2. יחולו דיני מדינת ישראל בלבד (פרט לכללי ברירת דין). סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט המוסמכים בתל-אביב-יפו.

20. המחאת זכויות

18.1. החברה רשאית להמחות/להסב זכויותיה וחובותיה לפי התקנון לצד-ג’ לפי שיקול דעתה.
18.2. המשתמש אינו רשאי להמחות זכויותיו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

21. שונות

19.1. בטלות/אי-אכיפה של הוראה אינה פוגעת בשאר ההוראות; ככל שנדרש – תבוצע התאמה מינימלית לשם אכיפה.
19.2. הימנעות/שיהוי באכיפה אינם מהווים ויתור.
19.3. התקנון מהווה את מלוא ההסכמות בין הצדדים ביחס לשירות ומחליף כל מצג/מו״מ קודם.
19.4. תקשורת אלקטרונית (דוא״ל/ווטסאפ/SMS) עשויה לשמש להודעות, בכפוף לדין.

22. מדיניות פרטיות (תמצית)

20.1. מה אנו אוספים: נתוני חשבון והרשמה, פרטי הזמנה/משלוח/חיוב, קבצים להדפסה, תקשורת עם שירות הלקוחות, נתוני שימוש באתר (Cookies, לוגים, אנליטיקה).
20.2. מטרות עיבוד: אספקת השירות והזמנות, חיוב והנפקת מסמכים, תמיכה ושירות, אבטחת מידע, שיפור האתר, עמידה בדין, ולעיתים שיווק ישיר בכפוף להסכמה/חריגי דין.
20.3. מסירת מידע לצד-ג’: לספקי תשתית/ענן/סליקה/משלוחים/תמיכה – ככל שנחוץ למתן השירות בלבד ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה.
20.4. אבטחה ושמירה: נוקטות אמצעי אבטחה סבירים; שמירת מידע לפרקי זמן נדרשים עסקית/משפטית.
20.5. זכויותיך: לעיין, לתקן, לעדכן, לבקש מחיקה/עיכוב/הגבלה – בכפוף לדין ולחובות שמירה.
20.6. Cookies ואנליטיקה: האתר משתמש בעוגיות למטרות תפעוליות, מדידה ושיווקיות. ניתן לנהל העדפות בדפדפן.
20.7. קטינים: שירות אינו מיועד לקטינים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס.
20.8. עיבוד המידע ייעשה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו. אם תחול רגולציה זרה (למשל GDPR) – נפעל בהתאם ככל שתחול.